Prieš metus darbą Viešojo valdymo agentūroje pradėjęs Artūras Palekas sako, kad tos institucijos, kurios turi aiškiai įsivardinusios, kas yra jų klientai, dirba efektyviau – jos gauna atgalinį ryšį ir gali pamatuoti savo rezultatus. Tam, kad situacija keistųsi ne pavienėse viešojo sektoriaus organizacijose, o visose, reikia keisti mąstymo kampą: nuo procesų pereiti prie tikslų įgyvendinimo. Tačiau išgryninti, kokie yra institucijos tikslai, dažnai yra ne ką lengviau, negu surasti, kas yra jos klientas. Dalį pokyčių paskatino valstybės tarnybos reforma – o kaip judėti toliau?
Laidą rengia Lietuvos laisvosios rinkos institutas
Komentarai
Bendravimo taisyklės